DBZWK erhält in Berlin die Auszeichnung „Service Champion“
Die DBZWK wurde in Berlin vom Deutschen Institut für Service Qualität (DISQ) für herausragende Service-Qualität ausgezeichnet. Service-Faktoren wie die Weiterempfehlungsrate, die Qualität des Webauftritts und der persönliche Kundenservice machen die DBZWK zum „Service Champion“.
DBZWK-Inhaber Harald Röder nahm den Preis in Berlin persönlich entgegen und zeigte sich bei der Preisverleihung hocherfreut: „Wir sind in den letzten Monaten mit einigen Preisen ausgezeichnet worden. Und deshalb ist es immer wieder wichtig, zu unterscheiden, was die ausschlaggebenden Kriterien für die Preise sind.“ Beim Service Champion ging es gleichermaßen um die Bewertung der Weiterempfehlungsrate, den Web-Auftritt, Online-Service-Elemente und den Kundenservice. „In allen vier genannten Bereichen ist die DBZWK laut der externen Tester sehr gut aufgestellt, das freut mich nicht nur, sondern zeigt, dass unser Team und unsere Unternehmen zukunftsfähig und digital modern aufgestellt ist“, sagt Harald Röder.
Er betonte bei der Preisverleihung, dass „die DBZWK wöchentlich über die Website Anfragen von Neukunden“ bekäme. „Hinzu kommt, dass wir ein sehr aktives Referenz-Managementtool auf unsere Website integriert haben, über das sich potenzielle Kunden aus den verschiedensten Branchen, ob Kommune, Sozialwirtschaft, Industrie oder Handel entsprechende Informationen einholen können.“
Röder stimmt auch den Ergebnissen aus aktuellen Umfragen von respondi und der GFK zu: So sagen 96 Prozent aller Konsumenten, dass Testsiegel bei ihrer Kaufentscheidung hilfreich wären. 77 Prozent behaupten, dass eine Dienstleistung oder ein Produkt mit Siegel besser sei als ohne. „Wir werden immer wieder auf unsere Auszeichnungen positiv angesprochen. Demnach kann ich den Ergebnissen aus diesen Verbraucherbefragungen nur beipflichten“.
Als Pionier im Bereich Zeitwertkonten und Lebensarbeitszeitmodelle versteht sich die DBZWK selbst als „Zeitwertkonten-Gestalter“. Denn sie konzipiert, integriert und verwaltet komplett individuelle Modelle, die Mitarbeitenden in Unternehmen und Organisationen Freiräume wie gezielte Auszeiten, verlängerte Familien- oder Pflegezeiten und natürlich auch individuelle Vorruhestandsregelungen ermöglichen.
Die DISQ-Tester hoben bei der Preisverleihung besonders den klaren Web-Auftritt, „der Unternehmen und Arbeitnehmern gleichermaßen schnelle Orientierung und Zugang zu wichtigen Informationen“ biete hervor, wie auch die eindrucksvollen „Best Practice-Referenzen“ wie das Bistum Münster oder die Sparkasse Magdeburg. Harald Röder wollte bei der Preisverleihung den Aspekt der Steigerung der Arbeitgeberattraktivität durch die Einführung von Zeitwertkonten nicht unerwähnt lassen. „Die moderne Arbeitswelt braucht innovative und zukunftsgerichtete Personallösungen. Zeitwertkonten sind ein Schlüssel dafür.“
